ปกป้องข้อมูลของท่าน
คือหัวใจของ pgsbo

1 บทนำและขอบเขตของนโยบาย

pgsbo ("บริษัท", "เรา", "ของเรา") ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของท่านเป็นอย่างยิ่ง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") อธิบายวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อท่านใช้บริการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมดของ pgsbo

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับสมาชิกทุกคน ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ และบุคคลใดก็ตามที่มีปฏิสัมพันธ์ กับบริการของ pgsbo ไม่ว่าจะผ่านช่องทางออนไลน์หรือช่องทางอื่นใด การที่ท่านใช้บริการของเราถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายนี้อย่างครบถ้วนแล้ว

นโยบายนี้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย และมาตรฐานสากลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายรูปแบบ ทั้งที่ท่านให้โดยตรง และที่ถูกเก็บโดยอัตโนมัติเมื่อท่านใช้บริการของเรา รายละเอียดมีดังต่อไปนี้

เราจะไม่เก็บข้อมูลที่อ่อนไหวเป็นพิเศษ เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือความคิดเห็นทางการเมือง เว้นแต่จะได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากท่าน หรือมีความจำเป็นตามกฎหมาย

3 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

pgsbo ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะสิ่งที่จำเป็น โดยมีรายละเอียดดังต่อไปนี้

• การให้บริการหลัก: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมและบันเทิงออนไลน์
• การยืนยันตัวตน: เพื่อยืนยันอายุและตัวตนของสมาชิก ตามข้อกำหนดทางกฎหมายและนโยบาย KYC (Know Your Customer)
• การป้องกันการฉ้อโกง: เพื่อตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่ผิดปกติ การฉ้อโกง และการฟอกเงิน
• การสื่อสารและซัพพอร์ต: เพื่อติดต่อท่านเกี่ยวกับบัญชี การทำธุรกรรม โปรโมชัน และการให้บริการลูกค้า
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน และปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย คำสั่งศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแล
• การตลาดและโปรโมชัน: เพื่อส่งข้อเสนอพิเศษและโปรโมชันที่เกี่ยวข้อง (เฉพาะกรณีที่ท่านให้ความยินยอม)

4 ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

ตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน อาศัยฐานทางกฎหมายอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

• ความยินยอม (Consent): สำหรับการสื่อสารทางการตลาด การใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น และการประมวลผลข้อมูลอ่อนไหว
• การปฏิบัติตามสัญญา (Contractual Necessity): สำหรับการให้บริการตามข้อตกลงการเป็นสมาชิก การประมวลผลธุรกรรม และการจัดการบัญชี
• พันธะตามกฎหมาย (Legal Obligation): สำหรับการปฏิบัติตามกฎหมาย AML การรายงานต่อหน่วยงานกำกับดูแล และการเก็บบันทึกตามกฎหมาย
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interests): สำหรับการป้องกันการฉ้อโกง การรักษาความปลอดภัย และการวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงบริการ

5 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

pgsbo ไม่ขาย ไม่เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลของท่านในกรณีดังต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต: ผู้ให้บริการชำระเงิน ธนาคาร ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน และผู้ให้บริการเกม ซึ่งทั้งหมดผูกพันด้วยสัญญาการรักษาความลับ
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• การป้องกันการฉ้อโกง: กับองค์กรป้องกันการฉ้อโกงที่ได้รับการรับรอง เพื่อปกป้องทั้งท่านและแพลตฟอร์ม
• การโอนกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวม ซื้อกิจการ หรือการขายสินทรัพย์ โดยผู้รับโอนจะต้องปฏิบัติตามนโยบายนี้ต่อไป
• ด้วยความยินยอมของท่าน: ในกรณีอื่นใดที่ท่านได้ให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้ง

6 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

pgsbo ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้บริการที่มีประสิทธิภาพ และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะเข้าสู่ระบบ ความปลอดภัย และการประมวลผลธุรกรรม ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานเพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพเว็บไซต์ ข้อมูลทั้งหมดเป็นแบบรวม ไม่ระบุตัวบุคคล
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา ธีม และการตั้งค่าการแสดงผล เพื่อประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องและวัดประสิทธิภาพของแคมเปญ ท่านสามารถปฏิเสธคุกกี้ประเภทนี้ได้ผ่านการตั้งค่าคุกกี้

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ในเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์

7 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: 7 ปี ตามข้อกำหนดของกฎหมายบัญชีและ AML
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC): 5 ปีหลังจากสิ้นสุดความสัมพันธ์ทางธุรกิจ
• บันทึกการติดต่อซัพพอร์ต: 3 ปีนับจากวันที่ติดต่อ
• ข้อมูลการใช้งาน (Log Files): 12 เดือน
• ข้อมูลการตลาด: จนกว่าท่านจะยกเลิกความยินยอม หรือ 2 ปีนับจากการมีปฏิสัมพันธ์ครั้งล่าสุด

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลของท่านไม่สามารถระบุตัวตนได้ อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานสากล

8 มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

pgsbo ลงทุนอย่างต่อเนื่องในมาตรการรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน จากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยโดยไม่ชอบ

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วยมาตรฐาน SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลทุกประเภทที่รับส่งผ่านเครือข่าย
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Encryption at Rest) สำหรับข้อมูลที่มีความอ่อนไหวสูง
• ระบบควบคุมการเข้าถึงแบบหลายชั้น (Multi-Factor Authentication) สำหรับเจ้าหน้าที่ภายใน
• การตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกอย่างน้อยปีละครั้ง (Penetration Testing)
• ระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) และการตรวจสอบกิจกรรมที่ผิดปกติตลอด 24 ชั่วโมง
• นโยบายการเข้าถึงข้อมูลตามหลัก Least Privilege ทำให้เจ้าหน้าที่เข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็น
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติและแผนการกู้คืนระบบในกรณีฉุกเฉิน

9 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ท่านมีสิทธิ์ต่างๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราประมวลผล ดังนี้

หากท่านต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราผ่านอีเมล [email protected] เราจะดำเนินการตอบสนองคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับคำขอที่สมเหตุสมผล

10 การคุ้มครองผู้เยาว์

บริการของ pgsbo มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา

เรามีระบบยืนยันอายุหลายขั้นตอนเพื่อป้องกันการสมัครสมาชิกของผู้เยาว์ หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้ที่อายุต่ำกว่าเกณฑ์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง

11 การโอนข้อมูลข้ามพรมแดน

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนไปยังหรือประมวลผลในประเทศอื่นนอกจากประเทศไทย เช่น เพื่อการให้บริการด้านเทคโนโลยีหรือโครงสร้างพื้นฐาน

เราจะดำเนินการโอนข้อมูลดังกล่าวเฉพาะในกรณีที่ประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูล ที่เพียงพอ หรือเราได้ดำเนินมาตรการป้องกันที่เหมาะสม เช่น ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) หรือกลไกการโอนข้อมูลที่ได้รับการรับรองตาม PDPA

ท่านสามารถขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรการป้องกันที่เราใช้สำหรับการโอนข้อมูลข้ามพรมแดน ได้โดยติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเรา

12 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) ของเราได้ดังนี้

13 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินงาน ข้อกำหนดทางกฎหมาย หรือการปรับปรุงบริการของเรา

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้

• การแจ้งเตือนในหน้าเว็บไซต์หลักเป็นระยะเวลาอย่างน้อย 30 วัน
• อีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้
• การแจ้งเตือนผ่านระบบแชทเมื่อท่านเข้าสู่ระบบครั้งถัดไป

วันที่ที่ปรากฏด้านบนสุดของนโยบายนี้คือวันที่มีการแก้ไขล่าสุด การที่ท่านใช้บริการต่อไปหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายฉบับใหม่ ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวแล้ว